“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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酒店十分上档次大气，服务态度好，价格常人能接受，设施先进，是西昌之最，还提供免费游泳池，健身房……有停车场，不过经常掉东西，好酒店！此图为已住后
会员687633：好评
环境不错，位置也很好，还去游泳池玩了！唯一不足好像游泳池对外开放，人太多。
会员7577：好评
酒店位置优，服务一流，设施高端，干净卫生，法式建筑及装饰高端大气！近几年来西昌这是唯一一次入住性价比、舒适度最高，印象最好的酒店！免费游泳、晚安牛奶给我们一家不小的惊喜。酒店考虑很贴心暖人！