8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论严密：好评
酒店十分上档次大气，服务态度好，价格常人能接受，设施先进，是西昌之最，还提供免费游泳池，健身房……有停车场，不过经常掉东西，好酒店！此图为已住后
会员687633：好评
环境不错，位置也很好，还去游泳池玩了！唯一不足好像游泳池对外开放，人太多。
会员7577：好评
酒店位置优，服务一流，设施高端，干净卫生，法式建筑及装饰高端大气！近几年来西昌这是唯一一次入住性价比、舒适度最高，印象最好的酒店！免费游泳、晚安牛奶给我们一家不小的惊喜。酒店考虑很贴心暖人！